Términos legales

Aquí tienes, en pocas palabras, quién está detrás de esta tienda y las condiciones de compra. Se aplican a todas las compras de esta tienda: al hacer un pedido aceptas las que estén publicadas en ese momento. Nada de lo que dicen limita los derechos que la ley te da como consumidor.

1. Quién vende

Los textos, las fotos y la marca MASTOOUTLET son del titular o se usan con permiso. No se pueden copiar sin autorización.

2. Qué vendemos

Artículos de outlet que vienen de excedentes de grandes plataformas. Revisamos cada artículo uno a uno antes de ponerlo a la venta y en su ficha explicamos su estado: si le falta la caja, el manual o algún accesorio, o si tiene marcas de uso, lo decimos.

3. Precios

  • Los precios están en euros y llevan el IVA incluido.
  • Se aplica el precio que aparece en la tienda cuando haces el pedido.
  • El precio tachado es el precio de venta al público (PVP) de referencia del artículo nuevo. No es un precio anterior de esta tienda.
  • Los gastos de envío se ven en la pantalla de pago, antes de pagar, y se suman al total.

4. Cómo comprar y pagar

  • Añade el artículo al carrito y pasa a la pantalla de pago.
  • Escribe tus datos y la dirección de envío. Antes de pagar ves el total con el envío y puedes corregir cualquier dato.
  • Paga con los medios de pago que aparecen en la pantalla de pago. El pago se hace en la pantalla de pago segura de la tienda.
  • Te mandamos un correo con el resumen del pedido. Guárdalo: es tu justificante de compra.

El contrato se hace en español.

5. Envío

Los pedidos hechos antes de las 14:00 en día laborable se preparan ese mismo día. Enviamos a España, Portugal, el resto de la Unión Europea y el Reino Unido. En la península los pedidos llegan en 24/48 h. Gastos de envío: 6 € a la España peninsular, Portugal y Baleares (gratis en pedidos desde 100 €); 60 € a Canarias, Ceuta y Melilla; 16 € al resto de la Unión Europea; y 35 € al Reino Unido. Cuando el paquete sale, te mandamos el número de seguimiento por correo. Más detalles en la política de envío.

6. Devoluciones: 15 días

La ley te da 14 días para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Nosotros te damos uno más: 15 días desde la entrega.

  • Cómo hacerlo: antes de que acabe el plazo, mándanos un correo a mastooutlet@gmail.com o un WhatsApp al 680 84 88 11 con tu número de pedido diciendo que quieres devolverlo, y te contestamos con los pasos.
  • Envía el artículo como máximo 14 días después de avisarnos, con todo lo que incluía (accesorios, manual y caja, si la tenía). Solo respondes si pierde valor por usarlo más de lo necesario para probarlo.
  • Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío inicial (salvo el coste extra si elegiste un envío más caro que el más barato que ofrecemos), por el mismo medio de pago y como máximo 14 días después de que nos avises. Podemos esperar a recibir el artículo o a que nos enseñes que lo has enviado.
  • Desde la península (España y Portugal), el envío de vuelta lo pagamos nosotros: te decimos cómo enviarlo y la devolución no te cuesta nada. Desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, el resto de la Unión Europea o el Reino Unido, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
  • Por higiene, los artículos de cuidado personal que venían precintados y se han desprecintado no se pueden devolver, salvo que tengan un defecto.

7. Garantía: 12 meses

Todos los artículos tienen 12 meses de garantía desde la entrega. Si un artículo tiene un defecto o no es como dice su ficha, escríbenos a mastooutlet@gmail.com o por WhatsApp al 680 84 88 11 con el número de pedido y fotos del problema. Si lo que recibes no es lo que dice la ficha, te devolvemos el dinero.

8. Dudas y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a mastooutlet@gmail.com o por WhatsApp al 680 84 88 11 (también puedes llamarnos a ese número), con tu número de pedido. Te contestamos en un día laborable.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes pedirnos por correo la hoja de reclamaciones oficial, o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (OMIC).

9. Tus datos

Usamos tus datos para gestionar tu pedido. Te lo explicamos en la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española.